Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: julio 2026

1. Resumen

Queremos que compres con confianza. No hay suscripción ni abono mensual: lo único que comprás son conversaciones, a US$ 1 cada una. Podés pedir el reembolso dentro de los 14 días de una compra por las conversaciones de esa compra que todavía no usaste. Las conversaciones ya mantenidas no son reembolsables.

2. Conversaciones que compraste

Tenés 14 días desde la fecha de compra para pedir el reembolso.
El reembolso es proporcional a lo que no usaste: US$ 1 por cada conversación sin usar de esa compra. Si compraste 100 y usaste 30, dentro del plazo se te pueden reembolsar hasta US$ 70.
Las conversaciones que el agente ya mantuvo se consideran consumidas y no son reembolsables — el servicio se prestó.
Las conversaciones no vencen, así que no existe el caso de perderlas por no usarlas a tiempo.
Las conversaciones gratis de bienvenida no tienen valor monetario y no son reembolsables.

3. Armado del agente

Armar el agente es gratis, lo hagas vos o lo hagamos nosotros. No hay nada que reembolsar por eso.
Que lo armemos nosotros no cambia el precio de la conversación ni te obliga a ninguna compra mínima.

4. Cómo pedir un reembolso

Escribí a autvoxsrl@gmail.com desde el email asociado a tu cuenta, indicando la compra y el motivo. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles. Los reembolsos aprobados se acreditan al medio de pago original a través de Paddle.

5. Procesador de pagos

Los pagos y reembolsos los maneja Paddle, nuestro Merchant of Record. Paddle puede aplicar sus propios términos de protección al comprador y, en algunos casos, procesar un reembolso o resolver una disputa directamente. También podés contactar a Paddle desde el recibo de tu compra.

6. Excepciones

Podemos hacer excepciones a esta política a nuestro criterio, por ejemplo ante una falla técnica comprobada que te haya impedido usar el servicio. Nada en esta política limita los derechos que tenés como consumidor según la ley aplicable.

7. Contacto

Consultas sobre reembolsos: autvoxsrl@gmail.com.