Última actualización: julio 2026
AutCala es un servicio operado por Martín Hansen, inscripto en el régimen de monotributo de Argentina (CUIT: 20-31695297-7, domicilio: Beruti 3865, C.A.B.A., Argentina), Argentina. En este documento, "AutCala", "nosotros" se refiere a ese operador; "vos" o "el cliente" se refiere al negocio o persona que contrata el servicio.
AutCala provee agentes de IA por chat que atienden a tus clientes en tu sitio web, en base a la información que vos aportás. Según las capacidades que actives, el agente puede responder consultas, tomar pedidos, abrir tickets de soporte, hacer encuestas, registrar quejas y agendar turnos, y captura los datos resultantes en un panel de gestión. El servicio se provee "tal cual" y lo mejoramos de forma continua.
Para usar el panel tenés que crear una cuenta con un email válido y mantener tus credenciales seguras. Sos responsable de la actividad realizada bajo tu cuenta. Tenés que ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio que representás.
Te comprometés a no usar el servicio para: subir contenido ilegal o sobre el que no tengas derechos; procesar datos sin base legal; intentar romper los límites de seguridad del agente; revender el servicio sin autorización; o sobrecargar la infraestructura. Podemos suspender cuentas que abusen del servicio.
Los documentos e información que subís siguen siendo tuyos. Nos otorgás una licencia limitada para procesarlos con el único fin de operar tu agente (generar su base de conocimiento, responder a tus clientes y extraer los datos de las conversaciones). No usamos tu contenido para entrenar modelos de terceros más allá de lo estrictamente necesario para prestar el servicio.
Los pagos los procesa Paddle, nuestro Merchant of Record (comerciante registrado). Cuando comprás, tu contrato de venta es con Paddle, que se encarga del cobro, los impuestos y la facturación. Hay un precio único: US$ 1 por conversación, y comprás la cantidad que quieras. No hay suscripción, ni abono mensual, ni permanencia. Armar el agente es gratis, lo hagas vos o lo hagamos nosotros. Los precios se muestran en el checkout, en dólares salvo indicación en contrario.
Una conversación empieza cuando el cliente final envía el primer mensaje y se cierra automáticamente tras un período de inactividad; si vuelve más tarde, cuenta como una nueva conversación. Las conversaciones que comprás no vencen. Son de tu cuenta, no de un agente en particular: si borrás tu agente y armás otro, el saldo que te quedaba sigue estando. Las cuentas nuevas reciben, por única vez, un bono de 20 conversaciones gratis.
Podés dejar de usar el servicio cuando quieras — no hay nada que cancelar, porque no hay suscripción. Las conversaciones que ya compraste siguen disponibles en tu cuenta. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos.
Buscamos alta disponibilidad pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos hacer mantenimiento, actualizaciones o cambios en las funciones. No respondemos por caídas de terceros de los que depende el servicio (hosting, proveedores de IA, procesador de pagos).
La plataforma AutCala, su software y su marca son nuestros. Tu contenido es tuyo. Nada de lo aquí dispuesto transfiere la propiedad intelectual de una parte a la otra.
El agente responde en base a la información que cargás y a su configuración. Sos responsable de la exactitud de esa información y de revisar el comportamiento del agente. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita al monto que pagaste por el servicio en los tres meses previos al hecho. No respondemos por daños indirectos o consecuentes.
El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad. Cuando tu agente captura datos de tus clientes finales, vos actuás como responsable del tratamiento y nosotros como encargados por cuenta tuya.
Podemos actualizar estos términos. Los cambios significativos se notifican por el panel o por email. Seguir usando el servicio después de un cambio implica que aceptás los términos actualizados.
Estos términos se rigen por las leyes de Argentina. Cualquier disputa se someterá a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, salvo que una norma imperativa de defensa del consumidor disponga otra cosa.
Consultas sobre estos términos: autvoxsrl@gmail.com.
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